top of page
  • Mesin Vending dan Alat Menyala namun di CMS status offline
    Modem 1. Cek pada layar tablet bagian bawah status signal dari kartu. - Jika tulisan NA maka restart Mesin Vending lewat MCB pada Mesin. - Jika langkah 1 sudah dilakukan dan masih offline, silakan untuk mencoba langkah ke 2. 2. Lakukan pengecekan lampu pada modem. - Jika lampu tidak menyala, cek sambung usb pada modem, pastikan USB dengan modem terhubung. - Jika langkah 2 sudah dilakukan dan masih offline, silakan untuk mencoba langkah ke 3. 3. Cek internet pada kartu didalam modem. - Buka modem pada alat smartvending dan pindahkan ke device lain (HP) cek kuota dan internet pada kartu tersebut. - Jika langkah 3 sudah dilakukan dan masih offline, silakan untuk mencoba langkah ke 4. 4. Cek Sambungan kabel pada antenna terhubung dengan Modem. - Pastikan Kabel antenna tidak terjepit saat pintu ditutup, dan kabel antenna terhubung dengan modem. - Jika langkah 4 sudah dilakukan namun masih offline, silakan untuk set up tethering (hotspot pada handphone) dengan: SSID (nama hotspot) : M2M-test Password : tr1tr0n1k - Lepas kabel USB modem dan restart mesin vending lalu, lihat status online offline alat pada CMS. LAN 1. Cek router yang terhubung dengan Lan ke mesin. - Pastikan router berfungsi - Jika langkah 1 sudah dilakukan dan masih offline, silakan untuk mencoba langkah ke 2. 2. Cek kondisi kabel lan apakah terhubung atau tidak dengan alat smartvending - Buka kotak SmartVending dan pastikan kabel Lan terpasang (sampai berbunyi klik). - Jika langkah 2 sudah dilakukan dan masih offline, silahkan untuk mencoba langkah ke 3. 3. Cek status internet pada jaringan LAN - Cek jaringan Lan menggunakan device lain dan pastikan mendapatkan akses internet - Jika langkah 3 sudah dilakukan dan masih offline, silahkan untuk menghubungi layanan penyedia jasa internet (LAN) tersebut untuk memastikan.
  • Layar putih saat memilih menu bayar pada tablet
    Restart Mesin Vending
  • Layar tablet tidak merespon saat disentuh
    Restart Mesin Vending. - Cek kabel USB touchscreen yang terhung ke kotak SmartVending didalam mesin. - Jika status masih disable, silakan hubungi tim Smart Vending.
  • RFID tidak terdeteksi
    Cek data RFID sudah masuk pada CMS Dashboard (.CSV) - Download format CSV pada dashboard dan eksport file CSV pada CMS Dashboard, pastikan kembali nomor RFID dan saldo sesuai dengan format CSV tersebut. - Jika status masih disable, silakan hubungi tim Smart Vending.
  • Status MDB Disable
    1. Restart Mesin Vending. - Buka mesin vending matikan selama minimal 2 menit dan nyalakan kembali MCB. - Jika langkah 1 sudah dilakukan dan masih disable, silakan untuk mencoba langkah ke 2. 2. Cek Settingan Cashless Pada Mesin Vending. - Baca buku manual sesuai merk dan tipe vending mesin yang digunakan. - Jika langkah 2 sudah dilakukan dan masih disable, silakan untuk mencoba langkah ke 3. 3. Cek Kabel MDB pastikan terhubung dengan mesin Smart Vending. - Buka mesin vending cek kabel yang terhubung lalu pastikan tidak ada kabel yang lepas atau putus. - Jika langkah 3 sudah dilakukan dan status masih disable, silakan hubungi tim Smart Vending.
  • QRIS tidak muncul / QRIS lambat
    1. Periksa koneksi pada mesin vending. - Cek signal pada layar tablet. - Jika masih disable, silakan untuk mencoba langkah ke 2. 2. Restart Mesin Vending. - Buka mesin vending matikan selama minimal 2 menit dan nyalakan kembali MCB. - Jika status masih disable, silakan hubungi tim Smart Vending.
  • Nagomi/ Big Nagomi
    Mesin tidak bisa digunakan (lampu ruangan produk tidak menyala) 1. Lepas mur/skrup seperti pada gambar ini - Penahan tray - Penahan rak - Tempat penahan tray - Skrup sensor penjualan 2. Jika masih tidak bisa, silakan hubungi tim Smart Vending

© 2024 by Smartvending.cloud

bottom of page